・お客さんと対応する人
・恋愛が上手くいきたい
今回紹介する本はこちらです
目次
- 最大の武器「心理的トリガー」
- アイスクリームの注文手順
- 隣人の急死
- 愛とキャンパス売春婦 他
結論
購買欲のスイッチを押すタイミングは人それぞれであり
感情、合理性を揺らされてボタンを押してもらっている
この方法を知ることで
揺らされないようにすることもでき揺らすこともできる
解説
一貫性の原理
車を購入を決意して決めたとき
オプションでバックミラーとか
どうでしょうか
これを付けると後ろの接触事故が
少なくなり安心しますよ
ついでだから付けといた方が良いか
オプションをいくつか追加したこと
あるのではないでしょうか
ひとは何かをしているとき
途中でやめることなく
行動したいと思う心理が働く
理由として
- 信頼感が無くなる
- 違和感を感じる
- 考えることが楽だから
この３つからおこる
だから先ほどの車のオプションも
車を購入すると決めたことで
- 購入すると言ってから断るのが難しい
- 色々考えるのが面倒
このような思考が入り
オプションも購入する人が増える
最初の入り口を越えたら人は
怪しい→信頼されたいに変わるので
最初一番安い物、サンプル品、無料商品などを
提案されることが多い
恋愛も同じように
デートを誘うとき
肯定的な答えがもらえる内容を考えてから
最後にデートを誘うと成功率が上がる
例えば
- 天気、季節の話
- 趣味、好きな食べ物、甘い食べ物
- デートに誘う
相手の特徴を知り適切なアピールポイントを考える
今度ここでイベントあるけど
一緒に行かない
このように誘われても成功する確率は少ない
相手が何に興味、関心を持っているか
注目する所から始めることが大切である
相手が休日なにをしていることが
多いのか、趣味などを聞き
目的に合わせた内容を提案しながら
写真などでより現実感をだすことで
相手の興味も出てきて
行ってもいいかなと確率を上げることが可能
単純明快にする
選択肢が多いほど人は選ばなくなる
例えば白いタオルがあり
色が200種類あるのでそこから選んでくださいと言われたら
面倒だと思いますよね
決定回避の法則と呼ばれる心理があり
アメリカのスーパーマーケットで行われた実験では
24種類のジャムを並べたとき
買い物客の3％しか購入しなかった一方
6種類のジャムを並べたとき
30％近くが購入したという結果が出ました
検討できる選択肢が増えると逆に選択が激しくなり
購入する意欲が低下するため
多すぎる選択肢は制限することで選びやすくなる
何か食べたいものある？
優しさで相手に選んで貰っているが
選択肢が多く
自分が選択して損をすることを嫌うため
断る方向に流れる可能性がある
そのためにこちらで選択肢を狭める方法として
- 嫌いな食べ物を聞く
- ３店舗以内の店を提案
今回は恋愛目線からの解説となりましたが
仕事でも勉強になることが多く
お客さんと関わる人は
一度読むことをおすすめしています
内容知りたいと思った方は買っても損しません
感想
ひとはどのような心理で物を購入するのか
気になりこの本を読みました
色んな心理があり
実際に受けたことある内容もありました
過去に店員さんと服を色々試着をして
支払おうとしたとき予算以上になり
断れなくて購入した記憶があります
今ではあのとき一貫性の法則があったから
断れなかったと考えられるようになっているので
物を購入する人もお客さんと関わる人も
必要な知識が含まれています
口コミ
販売に活用されている
心理が盛りだくさん
これを買ったのも
当てはまることばかりです
法則が理解できたので
早速どこかで生かしたいです
体験談に基づいているのが
とても分かりやすく
参考になるので気に入りました
