・プロフェッショナルな印象作り
・効率的な仕事の進め方
・人間関係の構築
理由
コミュニケーションの質向上
相手のニーズや状況を察知し、適切な対応をすることで
信頼関係を築きやすくなります
プロフェッショナルな印象作り
細やかな気配りを実践することで、周囲からの評価が高まり
プロフェッショナルな印象を与えることができます
効率的な仕事の進め方
先を見越して準備をすることで、無駄な時間を減らし
効率的に仕事を進めることができます
人間関係の構築
相手の期待を超えるサービスを提供することで
強固な人間関係を築くことができます
今日からできるTodoリスト
読まなない人は、今からすると解決するかも
目次
戦略きくばりとは何か
・忙しい有能なひとほど、露骨なおべっかに弱い
・気くばり一つで、ビック・プロジェクトを成功させた男 他あり
結論
結局人が動く時は[理屈]より[感情]で動くことが多い。
気配りすることで相手が動いていることを
昔から知っているから行動している
印象に残った所の解説＋自分の考え
直接のコミュニケーションを重視する
直接のコミュニケーションは
相手に対する誠意や感謝の気持ちを
強く伝えることができる重要な手段です
メッセージだけでは、感情やニュアンスが
十分に伝わらず誤解を招く可能性があります
直接会うことで、表情や声のトーン
ジェスチャーなどの非言語的な要素も含めて
豊かなコミュニケーションが可能になります
例えば、プロジェクトのミスについてお詫びする場合
メールだけでは冷たく感じられることがあります
しかし、直接会って謝罪することで
相手はあなたの真剣さや反省の気持ちを感じ取りやすくなります
直接の対話では
相手の反応をその場で確認できるため
誤解を解消しやすく、信頼関係を築く助けにもなります
さらに、問題解決や意思決定のスピードを上げることにもつながります
対面での会話では、即座に質問や意見を交換できるため
効率的に話を進めることができます
直接会うことで、相手の人間性や個性をより深く理解することができ
良い関係を築く基盤となります
接待では相手の行きつけの店を選ぶ
相手の好みや習慣を尊重し
相手がリラックスできる環境を提供することで
信頼関係を築くことができます
相手の好きな食べ物や苦手な食べ物を把握し
それに基づいて店を選ぶことで
相手に対する関心と配慮を示すことができます
また、行きつけの店を選ぶことで
相手が安心して楽しむことができる環境を提供できます
例えば、相手が和食が好きで
特に寿司が好きだと知っている場合
その人の行きつけの寿司店を予約します
さらに、事前にその店のスタッフに
〇〇さんにいつもお世話になっておりますと
名刺を渡して挨拶をし
〇〇さんが素晴らしい店だと聞いたので
一度伺ってみたかったのですと伝えます
これにより、相手がその店を訪れた際に感謝される流れが生まれます
まとめ
直接のコミュニケーションは
誠意や感謝を伝え、誤解を防ぎ、信頼関係を築く重要な手段です
接待時には、相手の行きつけの店を選び
配慮を示すことで良好な関係を育みます
感想
気配りとは、職場の人から教えてもらうか
見て覚えるしかないと思っていました
しかし、実際に相手のことを思って行動したつもりが
実は邪魔になっていたこともあります
それを防ぐためにも、この本で学び
今後に活かせることができるので
メリットしかないと思います
36通りもあるので
自分ができそうだなと思ったことをいくつかメモしました
媚びているのではなく
気配りが大切だと思ってくれると嬉しいです
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